市医保局接听市长公开电话现场接听解答医保问题
2019-06-13 21:06:01 来源:东方圣城网

  东方圣城网讯(通讯员  王凯6月12日,市医保局党组书记、局长吴琼带领局机关科室负责人、直属单位相关科室负责人到市长公开电话办公?#21307;?#21548;群众来话,现场受理有关特殊疾病与慢性病证办理、职工与居民医疗保险费用报销、转诊转院、参保政策咨询等方面问题9件。


接话过程中,吴琼?#38505;?#20542;听每位来电群众问题,记录群众期盼与诉求,现场对来电群众问题进?#24515;?#24515;解答,对能立即解决的,当场予以解答处理,对需要下线后进行处理的,安排部署承办科?#21307;?#34892;对接办理,并部署牵头科室对问题办理进行跟踪督办,确保群众来电问题得到解决。

下步工作中,市医保部门将充分利用各类上线、访谈等渠道,广泛倾听群众呼声,了解群众关切。同?#20445;?#22362;持举一反三,?#38505;?#26803;理群众在医保领域难点、痛点、堵点问题,深入对接群众诉求,做到群众建议有回应、群众诉求有答复,全面提升全市医疗保障服务水平。


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